Условия и положения

1. Принятие условий

Осуществляя доступ, подключаясь, входя в систему или используя Сайт, вы подтверждаете, что прочитали и поняли следующие условия использования, включая условия нашей Политики конфиденциальности https://www.arbatviaggi.ru/privacy-policy/ («Политика конфиденциальности») и нашей Политики в отношении файлов cookie («Политика в отношении файлов cookie»), доступные по адресу https://www.arbatviaggi.ru/cookie (совместно именуемые «Условия»), и соглашаетесь соблюдать их, а также все применимые законы и нормативные акты, касающиеся использования вами Сайта. Вы признаете, что настоящие Условия представляют собой обязательное и имеющее юридическую силу соглашение между Arbat Viaggi и вами. ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С ЭТИМИ УСЛОВИЯМИ, НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЙТЕ ДОСТУП, НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ, НЕ ВХОДИТЕ В СИСТЕМУ И НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ САЙТ И/ИЛИ СЕРВИС КАКИМ-ЛИБО ОБРАЗОМ.

Сайт доступен только лицам, которые (a) достигли возраста восемнадцати (18) лет; и (b) обладают правоспособностью заключать настоящие Условия и заключать обязывающие соглашения в соответствии с применимым законодательством. Настоящим вы подтверждаете, что обладаете юридическими полномочиями заключать настоящие Условия и заключать обязывающие соглашения в соответствии с применимым законодательством, использовать Сайт в соответствии с настоящими Условиями и полностью выполнять свои обязательства по настоящим Условиям. Если вы используете Сервис в интересах и/или от имени какой-либо третьей стороны, настоящим вы подтверждаете, что такая третья сторона была ознакомлена с настоящими Условиями.

2. Сайт и услуги

Arbat Viaggi предлагает своим Пользователям онлайн-платформу, посредством которой Пользователи могут бронировать услуги и/или продукты, связанные с туризмом, включая туры, транспортные услуги, включая, помимо прочего, услуги по аренде автомобилей, трансферы и т. д., а также размещение (совместно именуемые «Услуги»).

Сайт может предоставить вам полную информацию и новости относительно Arbat Viaggi, обзор компании, партнеров, новости о нашей компании, включая любой другой связанный с этим контент, такой как контактная информация, видео, текст, файлы, логотипы, значки кнопок, изображения, подборки данных, ссылки, другой специализированный контент, технические данные, документация, ноу-хау, спецификации, проекты, данные, «внешний вид и поведение» Сайта, алгоритмы, исходный и объектный код, интерфейс, графический пользовательский интерфейс, интерактивные функции, связанная с ними графика, иллюстрации, рисунки, анимация и другие материалы, полученные с Сайта или через него (совместно именуемые «Контент»).

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:

КОНТЕНТ МОЖЕТ СОДЕРЖАТЬ МАТЕРИАЛЫ ТРЕТЬИХ ЛИЦ (например, ИНФОРМАЦИЮ, ПРЕДОСТАВЛЕННУЮ НАМ СТОРОННИМИ ИСТОЧНИКАМИ), ТАКИЕ КАК МАРКЕТИНГОВЫЕ МАТЕРИАЛЫ, ОПИСАНИЯ, ЦЕНЫ, СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ НА ТАКИЕ СТОРОННИЕ ТОВАРЫ И УСЛУГИ. ТАКОЙ СТОРОННИЙ КОНТЕНТ НЕ ПРОВЕРЯЕТСЯ НАМИ, НЕ ОБЯЗЫВАЕТ ARBAT VIAGGI КАКИМ-ЛИБО ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМ, И ARBAT VIAGGI НЕ МОЖЕТ ГАРАНТИРОВАТЬ ТОЧНОСТЬ ИЛИ ПОЛНОТУ ТАКОГО СТОРОННЕГО КОНТЕНТА. В СВЯЗИ С ЭТИМ МЫ НЕ НЕСЕМ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБОЙ СТОРОННИЙ КОНТЕНТ. В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ, КОГДА ТАКАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПРОТИВОРЕЧИТ ИЛИ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ИНФОРМАЦИИ, ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ ВАМ НЕПОСРЕДСТВЕННО ПОСТАВЩИКОМ ИЛИ ПРОДАВЦОМ ТАКИХ ТОВАРОВ И УСЛУГ, ПРЕИМУЩЕСТВЕННУЮ СИЛУ ИМЕТЬ ТОЛЬКО ИНФОРМАЦИЯ, ПРЕДОСТАВЛЕННАЯ НЕПОСРЕДСТВЕННО ТАКИМ ПОСТАВЩИКОМ ИЛИ ПРОДАВЦОМ. ARBAT VIAGGI НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРОДАВЦОМ ИЛИ ПОСТАВЩИКОМ ЛЮБЫХ ТАКИХ ТОВАРОВ ИЛИ УСЛУГ И НЕ НЕСЕТ НИКАКОГО КОНТРОЛЯ ИЛИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ТАКИЕ ТОВАРЫ ИЛИ УСЛУГИ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ, СОСТОЯНИЕ, ЦЕНУ КОММУНАЛЬНОСТИ, ПРИГОДНОСТЬ, НАДЕЖНОСТЬ, СВОЕВРЕМЕННОСТЬ, БЕЗОПАСНОСТЬ, ЗАКОННОСТЬ, ДОСТУПНОСТЬ И/ИЛИ ТОЧНОСТЬ ЭТИХ ТОВАРОВ ИЛИ УСЛУГ. В СВЯЗИ С ЭТИМ ARBAT VIAGGI НЕ ИМЕЕТ НИКАКИХ ЮРИДИЧЕСКИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ, КОТОРЫЕ ПРИМЕНЯЮТСЯ К ПРОДАВЦАМ ИЛИ ПОСТАВЩИКАМ ДАННЫХ ТОВАРОВ ИЛИ УСЛУГ.

ПОСКОЛЬКУ НАШИ УСЛУГИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ РАЗНЫМИ СТОРОННИМИ ПРОДАВЦАМИ ИЛИ ПОСТАВЩИКАМИ, ПОЛИТИКА ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ КАЖДОЙ ТАКОЙ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ МОЖЕТ БЫТЬ РАЗЛИЧНОЙ. УКАЗАННЫЕ УСЛУГИ РЕГУЛИРУЮТСЯ УСЛОВИЯМИ, УКАЗАННЫМИ НА СТРАНИЦЕ ЗАКАЗА СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ И/ИЛИ В ЛЮБОМ ДОКУМЕНТЕ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ, СВЯЗАННОМ С ПОЛИТИКОЙ ОТМЕНЫ И/ИЛИ ВОЗВРАТА СРЕДСТВ ТАКОЙ ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЫ.

Вы несете полную и исключительную ответственность за внимательное изучение каждой такой политики отмены и/или возврата средств, и в любом случае отмены, вызванной соответствующей третьей стороной, Arbat Viaggi не несет и не будет нести никакой ответственности в связи с такой отменой и/или любыми судебными разбирательствами между соответствующей третьей стороной и вами. Все права на контент, доступный на сайте, сохраняются за Arbat Viaggi или его лицензиарами. В той степени, в какой это разрешено законом, сайт и доступный на нем контент предоставляются на условиях «как есть».

ARBAT VIAGGI НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБОЙ УЩЕРБ ИЛИ ПОТЕРИ, ПОНЕСЕННЫЕ ВАМИ ИЛИ ЛЮБЫМ ДРУГИМ ЛИЦОМ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИЛИ В СВЯЗИ С ВАШИМ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ САЙТА И/ИЛИ РАЗМЕЩЕННОГО НА НЕМ КОНТЕНТА, И/ИЛИ ЛЮБЫМ РЕШЕНИЕМ, ПРИНЯТЫМ ИЛИ ДЕЙСТВИЕМ, ПРЕДПРИНЯТЫМ ИЛИ НЕ ПРЕДПРИНЯТЫМ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА И/ИЛИ ЕГО КОНТЕНТА.

ВЫ ИСПОЛЬЗУЕТЕ САЙТ И/ИЛИ ДОСТУПНЫЙ НА НЕМ КОНТЕНТ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО НА СВОЙ СОБСТВЕННЫЙ РИСК.

В отношении некоторых функций и/или продуктов, предоставляемых Arbat Viaggi, могут применяться дополнительные условия. В случае противоречий между такими условиями и настоящими Условиями преимущественную силу имеют указанные условия.

3. Бронирование

Вы можете сделать онлайн-заявку на различные туристические услуги (такие как обзорные экскурсии, мероприятия, билеты, бронирование мест проживания и т. д.) («Туристические услуги») через Сайт Arbat Viaggi, включая туры по различным направлениям («Тур(ы)»). После завершения процесса бронирования Туристических услуг («Забронированная(ые) услуга(ы)» и/или «Бронирование») вам будет необходимо оплатить необходимую сумму за такую ​​Забронированную услугу (как указано на Сайте и во время процесса бронирования). После оплаты Забронированных услуг вы получите электронное письмо с подтверждением Забронированной услуги («Подтверждение бронирования»). Забронированные услуги предоставляются либо местным сторонним туристическим оператором, либо нашим дочерним предприятием. После завершения Забронированной услуги вам будут предоставлены контактные данные Оператора, который, как ожидается, будет предоставлять туристические услуги в рамках вашей Забронированной услуги.

В настоящее время оплату можно осуществить банковским переводом на российский банковский счет ООО «Макселенатревел».

Поскольку Arbat Viaggi полагается на информацию, предоставленную третьими лицами, вы настоящим признаете, что забронированная услуга может быть отменена, изменена или задержана по обстоятельствам, не зависящим от Arbat Viaggi и/или Оператора (включая форс-мажорные обстоятельства и, во избежание сомнений, пандемии и эпидемии). В таких случаях Arbat Viaggi и/или Оператор приложат все усилия, чтобы заблаговременно уведомить вас о таких изменениях и будут принимать меры для предоставления в режиме реального времени разумных решений, чтобы минимизировать влияние таких отмен, изменений или задержек на стоимость, расписание и общее качество обслуживания. В частности, в случаях, когда доступ к определенным объектам или достопримечательностям невозможен, Arbat Viaggi и/или Оператор могут выбрать альтернативный объект, и вы не будете иметь права на какую-либо компенсацию или возврат средств в связи с такими изменениями.

Кроме того, Arbat Viaggi не может гарантировать, что забронированная услуга будет предоставлена ​​именно тем поставщиком услуг, который указан в Подтверждении бронирования, и оставляет за собой право предоставить вам забронированную услугу сторонними поставщиками услуг сопоставимого уровня.

В праздничные дни или региональные праздники некоторые туры могут быть недоступны. В этих случаях Arbat Viaggi постарается оптимизировать ваш маршрут, чтобы предложить наилучшее решение.

Все сообщения, касающиеся забронированной услуги (например, обновления, изменения, запросы на отмену и т. д.), обрабатываются непосредственно компанией Arbat Viaggi, за исключением случаев, когда компания Arbat Viaggi по своему усмотрению направляет вас к соответствующему Оператору забронированной услуги. Все жалобы, касающиеся вашей удовлетворенности забронированной услугой, могут быть поданы только в течение 7 календарных дней с момента завершения оказания забронированных услуг и исключительно соответствующему Оператору.

ВЫ ПРИЗНАЕТЕ И СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО ARBAT VIAGGI НЕ ОБЯЗАНА ПРОВОДИТЬ ПРОВЕРКУ ДАННЫХ ЛЮБОГО ОПЕРАТОРА, ОТЕЛЯ (КАК ОПРЕДЕЛЕНО НИЖЕ) И/ИЛИ СТОРОННИХ ПОСТАВЩИКОВ УСЛУГ. МЫ НЕ РАССЛЕДУЕМ И НЕ ПРОВЕРЯЕМ РЕПУТАЦИЮ, ПОВЕДЕНИЕ, МОРАЛЬ И/ИЛИ СУДИМОСТЬ ЛЮБОГО ИЗ ТАКИХ СТОРОННИХ ПОСТАВЩИКОВ УСЛУГ. КРОМЕ ТОГО, ARBAT VIAGGI НЕ НЕСЕТ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБОЙ КОНТЕНТ И/ИЛИ УСЛУГИ, ПРЕДЛАГАЕМЫЕ, ПРЕДЛАГАЕМЫЕ И/ИЛИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ЛЮБЫМ ОПЕРАТОРОМ, ОТЕЛЕМ И/ИЛИ СТОРОННИМИ ПОСТАВЩИКАМИ УСЛУГ.

ВЫ НЕСЕТЕ ЕДИНОЛИЧНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ВАШЕ ОБЩЕНИЕ И/ИЛИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ И/ИЛИ ВСТРЕЧИ С ДРУГИМИ СТОРОННИМИ ПОСТАВЩИКАМИ УСЛУГ, ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ, ГОСТИНИЦАМИ И/ИЛИ ОПЕРАТОРОМ(АМИ), ВОЗНИКАЮЩИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ВАШЕГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА И/ИЛИ УСЛУГ, И ВЫ ДОЛЖНЫ ПРИНЯТЬ ВСЕ РАЗУМНЫЕ МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ В ТАКОМ ОБЩЕНИИ, ВЗАИМОДЕЙСТВИИ И/ИЛИ ВСТРЕЧАХ.

Экскурсионные перевозки осуществляются на транспортных средствах различных размеров и типов. Arbat Viaggi и/или Оператор не несут ответственности за размер, тип или модель используемого транспорта, при условии, однако, что Arbat Viaggi приложит разумные коммерческие усилия для обеспечения полного соответствия всех транспортных средств, используемых в рамках Экскурсии, действующим местным законам и правилам. Специальные личные потребности, такие как транспортные средства, доступные для инвалидных колясок, детские кресла, коляски или услуги, связанные с диетой, будут предоставлены «по запросу» после предварительного уведомления Arbat Viaggi по электронной почте, если применимо. Хотя Оператор делает все возможное для удовлетворения таких особых потребностей, они часто требуют согласования с третьими лицами, и Arbat Viaggi и/или Оператор не несут ответственности в случае отсутствия или частичной поставки.

Не умаляя вышесказанного, бронируя размещение в определенном отеле, хостеле, гостевом доме или у любого поставщика услуг размещения (каждый из которых именуется «Отель») через Сайт, вы принимаете и соглашаетесь с соответствующей политикой отмены бронирования и незаезда этого Отеля, а также с любыми дополнительными условиями (доставки) Отеля, которые могут применяться к вашему Бронированию, в том числе в отношении оказанных услуг и/или продуктов, предлагаемых Отелем. Соответствующие условия (доставки/покупки/использования/перевозчика) Отеля можно получить в соответствующем Отеле. Общая политика отмены бронирования и незаезда каждого Отеля предоставляется во время процедуры бронирования и в Подтверждении бронирования (если применимо). Обратите внимание, что некоторые тарифы, сборы или специальные предложения не подлежат отмене, возврату или изменению. Применимый городской/туристический налог может по-прежнему взиматься Отелем в случае незаезда или платной отмены.

Правила отмены бронирования и предоплаты могут различаться в зависимости от сегмента, продукта или услуги каждого отеля. Внимательно ознакомьтесь с важной информацией в подтверждении бронирования, чтобы ознакомиться с дополнительными правилами отеля (например, в отношении возраста, гарантийного депозита, невозможности отмены бронирования/дополнительных сборов за групповые бронирования, дополнительных кроватей/отсутствия бесплатного завтрака, домашних животных/приема карт). Просрочка платежа, неправильные банковские реквизиты, данные дебетовой или кредитной карты, недействительная кредитная/дебетовая карта или недостаток средств на счете осуществляются на ваш страх и риск, и вы не имеете права на возврат какой-либо (невозвратной) предоплаченной суммы, если иное не согласовано или не предусмотрено правилами отеля (предоплаты и отмены бронирования).

Если вы хотите пересмотреть, изменить или отменить бронирование, вернитесь к подтверждению бронирования и следуйте инструкциям в нём. Обратите внимание, что с вас может взиматься плата за отмену бронирования в соответствии с политикой отеля в отношении отмены бронирования, (предоплаты) и незаезда, а также вы можете быть лишены права на возврат (предо)оплаченной суммы. Рекомендуем вам внимательно ознакомиться с политикой отеля в отношении отмены бронирования, (предоплаты) и незаезда до оформления бронирования и своевременно вносить платежи, необходимые для соответствующего бронирования.

Если вы прибываете с опозданием или задержкой в ​​день заезда или только на следующий день, обязательно (своевременно/незамедлительно) сообщите об этом в отель, чтобы они знали, когда вас ожидать, чтобы избежать отмены бронирования или взимания платы за незаезд. Наш отдел обслуживания клиентов при необходимости поможет вам уведомить отель. Мы не несем никакой ответственности за последствия вашего позднего прибытия, отмены бронирования или взимания платы за незаезд отелем.

4. Ответственность пользователя

4.1. Туры. Вам необходимо прибыть к месту встречи в Туре не менее чем за 15 минут до начала Тура. Во время Тура водители Оператора не обязаны ожидать вас после истечения времени, установленного соответствующим представителем Оператора. Если вы пропустите время встречи или время прибытия в другие пункты Тура, Тур может начаться без вас, и Оператор не будет нести ответственности за любые компенсации, возврат средств или ущерб, причиненный вам в результате этого. Вы настоящим понимаете, что в некоторых типах Забронированных Услуг прибытие Оператора к месту встречи может быть задержано из-за непредвиденных дорожных условий или других внешних обстоятельств, не зависящих ни от Arbat Viaggi, ни от Оператора. Любые изменения, которые вы хотите внести в Забронированную Услугу, включая изменение места встречи или даты тура, должны быть оформлены в письменной форме и подтверждены Arbat Viaggi.

4.2. Во избежание сомнений, во время участия в групповом туре вы обязаны постоянно оставаться с группой, при этом любое отставание от группы, постоянное или временное, может повлечь за собой взимание специальной «сбора за спасение», в зависимости от обстоятельств и по усмотрению Оператора, и такой сбор будет полностью и исключительно оплачен вами. Настоящим вы признаете и соглашаетесь с тем, что не имеете права на возмещение или вычет любых таких расходов на спасение или аналогичных расходов или сборов, применимых к вам в соответствии с настоящими Условиями, из стоимости любого пропущенного/неиспользованного объекта или аттракциона.

4.3. Настоятельно рекомендуется иметь при себе заряженный мобильный телефон, с которого вы сможете в любое время принимать и совершать местные и/или международные звонки. При бронировании необходимо предоставить Arbat Viaggi контактный номер телефона. Вы настоящим подтверждаете, что использование вашего мобильного телефона за пределами вашей страны может повлечь за собой специальные тарифы и сборы. Arbat Viaggi и/или Оператор не несут ответственности и не несут никаких расходов или издержек, связанных с таким использованием. Такое использование телефона осуществляется исключительно за ваш счет.

4.4. Настоящим разъясняется, что Оператор и/или Arbat Viaggi могут по своему собственному усмотрению потребовать от вас отказаться от участия в любом Туре или другой Забронированной услуге или иным образом отстранить вас от участия в нем, если ваше поведение будет сочтено оскорбительным, агрессивным или вызывающим раздражение или значительный дискомфорт у других участников. Право Оператора в этом отношении также действует в случае, если вы не соблюдаете разумный темп движения по сравнению с остальной группой, что негативно сказывается на впечатлениях других участников. Arbat Viaggi и Оператор не несут дальнейшей ответственности за вашу перевозку в таких обстоятельствах, и вы не имеете права на какой-либо возврат средств или компенсацию.

4.5. Все Услуги будут покрыты страховкой, которую должен оформить соответствующий Оператор, если таковая имеется. Тем не менее, Arbat Viaggi и/или Оператор рекомендуют вам застраховаться от любого ущерба здоровью. Кроме того, Arbat Viaggi и Оператор не несут ответственности за потерю/кражу личных вещей и рекомендуют оставить ценные вещи дома. Мы настоятельно рекомендуем вам приобрести комплексную туристическую страховку при бронировании, чтобы защитить себя от риска отмены или прерывания поездки, потери багажа, медицинских расходов и задержки поездки.

4.6. Вы обязаны подтвердить отсутствие ошибок или совпадений между Услугами в маршруте, предоставленном вам Сайтом. В случае возникновения противоречий в вашем маршруте, вызванных Сайтом, вам следует обратиться в нашу службу поддержки клиентов.

4.7. Пользуясь нашими Забронированными Услугами, вы соглашаетесь соблюдать все применимые местные и международные законы, а также заботиться о безопасности и благополучии наших сотрудников, попутчиков и местных сообществ. Мы оставляем за собой право немедленно прекратить любые Забронированные Услуги — без возврата средств или компенсации — если вы (1) нарушаете или участвуете в незаконной деятельности, (2) ставите под угрозу свою безопасность или безопасность других лиц, (3) преследуете, угрожаете или оскорбляете сотрудников или представителей Компании, или других путешественников (включая общение через личные аккаунты, такие как социальные сети, личные номера телефонов или электронную почту, а также называете/опозориваете сотрудников на публичных форумах), (4) повреждаете или крадете имущество, (5) игнорируете важные инструкции наших гидов или представителей (особенно те, которые связаны с безопасностью или местными правилами), или (6) нарушаете или препятствуете отдыху или безопасности других лиц. В случае прекращения наших услуг вы не имеете права требовать возврата средств и должны покрыть любые дополнительные расходы (например, транспорт и проживание). В серьезных случаях мы можем сообщить о происшествиях местным органам власти и потребовать возмещения ущерба.

5. Отказ и освобождение

5.1. Во время Экскурсии Оператор и/или любое лицо, действующее от его имени, включая водителей, гидов и т.д., вероятно, будут делать определенные фотографии в рекламных, рекламно-информационных и маркетинговых целях, которые будут опубликованы в социальных сетях или других маркетинговых материалах в соответствии с действующим законодательством о конфиденциальности. Если вы не согласны на фотосъемку, пожалуйста, сообщите об этом представителю Оператора или Arbat Viaggi как можно скорее, но в любом случае до начала фотосъемки. Вы соглашаетесь с тем, что любые фотографии, сделанные Оператором, и/или командой Оператора, и/или Arbat Viaggi, могут быть использованы, адаптированы, воспроизведены, публично распространены или выставлены в указанных выше целях. Вы не получаете никакой компенсации за любое использование таких фотографий. Вы прямо освобождаете и освобождаете Arbat Viaggi, ее сотрудников и подрядчиков от любых претензий, которые вы можете иметь или можете иметь в связи с использованием, адаптацией, воспроизведением, распространением, трансляцией или демонстрацией таких фотографий.

6. Политика отмены и возврата средств

Забронированная вами услуга будет считаться аннулированной только в случае предоставления вами письменного уведомления об отмене и запроса на возврат средств, направленного в Arbat Viaggi с достаточным предварительным уведомлением. Такие запросы подлежат официальному подтверждению Arbat Viaggi. Все запросы на возврат средств следует направлять в Arbat Viaggi по адресу электронной почты info@arbatviaggi.com.

Во избежание каких-либо сомнений, в случае пандемий или эпидемий политика возврата средств будет соответствовать политике возврата средств, изложенной в таблице выше.

7. Сборы и платежи

В настоящее время оплата принимается исключительно банковским переводом на российский банковский счёт нашей российской туркомпании. Оплата также может быть произведена на банковский счёт нашей итальянской туркомпании. В будущем мы сможем производить оплату дебетовой/кредитной картой на наш российский банковский счет.

Стоимость группового или индивидуального тура или экскурсии будет сообщена вам после получения вашего запроса по электронной почте (мы не предоставляем расценки по телефону). Цена указана в рублях. Для желающих мы также можем предоставить цену в евро.

Arbat Viaggi может в любое время и по своему усмотрению изменять условия оплаты и отмены заказа, указанные на Сайте. Такие изменения вступают в силу немедленно после их публикации на Сайте Arbat Viaggi.

Если иное прямо не указано в письменной форме относительно определенных Туристических услуг, предлагаемых через Сайт, все цены на такие Туристические услуги не включают питание, напитки, входные билеты, проживание, личное туристическое страхование или любые другие расходы и издержки, которые не указаны в разделе «Включения».

При определенных обстоятельствах, в том числе в отношении Туров, и по усмотрению Оператора порядок посещений, порядок дней в рамках многодневного тура и места ночёвок могут быть изменены. Вы подтверждаете, что это возможно, и не будете иметь права на возврат средств в таких обстоятельствах.

Гражданам России для въезда в Италию требуется виза. Arbat Viaggi не выдаёт визы и не оказывает визовую поддержку. Граждане России могут подать заявление на получение итальянской визы самостоятельно, обратившись в консульство Италии или визовый центр Италии в России. Мы настоятельно рекомендуем подавать заявление на получение итальянской визы заблаговременно. Гражданам других стран необходимо самостоятельно узнать о необходимых для въезда в Италию документах. В случае отказа в выдаче итальянской визы, отсутствия у путешественника необходимых документов для въезда в Италию или отказа во въезде на границе, применяются условия отмены бронирования и возврата средств, перечисленные в пункте 6. Клиент несёт полную ответственность за наличие необходимых для въезда в Италию документов.

8. Ограничения использования

Определенные действия строго запрещены при использовании Сайта. Внимательно ознакомьтесь со следующими ограничениями. Несоблюдение любого из положений настоящего Соглашения может привести (по усмотрению Arbat Viaggi) к прекращению вашего использования Сайта, Контента и/или Сервиса, а также к гражданской и/или уголовной ответственности.

Если иное явно не разрешено настоящими Условиями или в письменной форме Arbat Viaggi, вы не можете (и вы не можете разрешать кому-либо): (a) использовать Сайт и/или Контент для любых незаконных, безнравственных, незаконных и/или несанкционированных целей; (b) использовать Сайт и/или Контент в неличных или коммерческих целях; (c) удалять или отменять связь с Контентом и/или Сайтом любых ограничений и знаков, указывающих на права собственности Arbat Viaggi или его лицензиаров, включая, помимо прочего, любые уведомления о правах собственности, содержащиеся в таких материалах (такие как ©,™ или ®); (d) вмешиваться в права Пользователей на неприкосновенность частной жизни или нарушать их, или собирать или идентифицируемую информацию о Пользователях без их прямого согласия, будь то вручную или с использованием любого робота, поискового робота, сканера, любого поискового или извлекающего приложения, или использовать другое ручное или автоматическое устройство, процесс или метод для доступа к Сайту и извлечения, индексации и/или добычи данных информации; (e) вмешиваться или нарушать работу Сайта или серверов или сетей, на которых размещен Сайт, или не соблюдать какие-либо законы, правила, требования, процедуры или политики таких серверов или сетей; (f) ложно заявлять или иным образом искажать свою принадлежность к любому лицу или организации или выражать или подразумевать, что Arbat Viaggi одобряет вас, ваш сайт, ваш бизнес или любое сделанное вами заявление, или предоставлять ложную или неточную информацию о Сайте; (g) предпринимать какие-либо действия, которые налагают или могут наложить необоснованную или непропорционально большую нагрузку на инфраструктуру нашего Сайта, как это определено нами; (h) обходить любые меры, которые мы можем использовать для предотвращения или ограничения доступа к Сайту; (i) копировать, изменять, изменять, адаптировать, предоставлять, переводить, переносить, осуществлять обратную разработку, декомпилировать или разбирать любую часть Контента, предоставленного Arbat Viaggi на Сайте или через него, или публично демонстрировать, воспроизводить, создавать производные работы, исполнять, распространять или иным образом использовать такой Контент; (j) копировать, распространять, отображать, публично исполнять, делать доступным для публики, приводить к удобочитаемой форме, декомпилировать, разбирать, адаптировать, сублицензировать, использовать в коммерческих целях, продавать, сдавать в аренду, передавать, одалживать, обрабатывать, компилировать, осуществлять обратную разработку, объединять с другим программным обеспечением, переводить, изменять или создавать производные работы любого материала, на который распространяются права собственности Arbat Viaggi, включая интеллектуальную собственность Arbat Viaggi (как этот термин определен ниже), любым способом или любыми средствами; (k) использовать Контент на любом другом сайте или в сетевой компьютерной среде в любых целях без предварительного письменного согласия Arbat Viaggi; (l) продавать, лицензировать или эксплуатировать в коммерческих целях любое использование или доступ к Сайту и/или Контенту; (n) создавать рамку или зеркало любой части Сайта без предварительного письменного разрешения Arbat Viaggi; (n) создавать базу данных путем систематической загрузки и хранения всего или любой части Контента с Сайта; (o) передавать или иным образом делать доступным в связи с Сайтом любой вирус, червь, троянский конь, бомбу замедленного действия, веб-ошибку, шпионское ПО или любой другой компьютерный код, файл или программу, которые могут или предназначены для повреждения или нарушения работы любого аппаратного, программного или телекоммуникационного оборудования, или любой другой фактически или потенциально вредоносный, разрушительный или инвазивный код или компонент; (p) использовать Сайт в любых целях, для которых Сайт не предназначен; и/или (q) нарушать и/или не соответствовать каким-либо Условиям.

9. Несовершеннолетние

Сайт предназначен для пользователей старше восемнадцати (18) лет. Мы оставляем за собой право запросить подтверждение возраста в любой момент, чтобы убедиться в том, что лица моложе этого возраста не пользуются Сайтом. В случае, если нам станет известно о том, что лицо, не достигшее восемнадцати (18) лет, пользуется Сайтом, мы запретим и заблокируем доступ такого пользователя к Сайту и приложим все усилия для скорейшего удаления любой личной информации (в значении, определенном в нашей Политике конфиденциальности) такого пользователя.

10. Связаться с нами через Сайт

Чтобы связаться с нами и использовать Сайт, вам необходимо заполнить контактную форму, доступную на Сайте. В контактной форме необходимо указать, среди прочего, полное имя Пользователя, адрес электронной почты и номер телефона. Кроме того, вы можете указать любой текст, который хотите вставить в поле для сообщений. Вы также можете связаться с нами по телефону, электронной почте, через SMS, WhatsApp/Telegram и через наши аккаунты в социальных сетях.

11. Политика конфиденциальности и использования файлов cookie

Мы уважаем вашу конфиденциальность и обязуемся защищать информацию, которой вы с нами делитесь. Мы считаем, что вы имеете право знать о наших правилах в отношении информации, которую мы собираем, когда вы заходите на Сайт, получаете к нему доступ или используете его. Наша политика и правила, а также типы собираемой информации подробно описаны в нашей Политике конфиденциальности по адресу https://www.arbatviaggi.ru/politica-privacy/ и нашей Политике в отношении файлов cookie по адресу https://www.arbatviaggi.ru/politica-privacy/, которая включена в настоящий документ посредством ссылки. Вы соглашаетесь с тем, что Arbat Viaggi может использовать персональные данные, которые вы предоставляете или делаете доступными Arbat Viaggi, в соответствии с Политикой конфиденциальности. Если вы намереваетесь получить доступ к Сайту или использовать его, вы должны сначала ознакомиться с Политикой конфиденциальности и Политикой в ​​отношении файлов cookie и согласиться с ними. Если вы предоставляете Персональные данные от имени третьего лица, вы тем самым подтверждаете, что такое третье лицо было ознакомлено с Политикой конфиденциальности и предоставило свое согласие на обработку его/ее Персональных данных нами.

12. Права интеллектуальной собственности

Сайт, Контент и активы Arbat Viaggi, а также любые права интеллектуальной собственности, относящиеся к ним, включая, помимо прочего, изобретения, патенты и патентные заявки, товарные знаки, торговые наименования, знаки обслуживания, материалы, охраняемые авторским правом, доменные имена и коммерческие тайны, зарегистрированные или не зарегистрированные (совместно именуемые «Интеллектуальная собственность»), принадлежат Arbat Viaggi и/или лицензированы ей и защищены применимым законодательством о патентах, авторском праве и других правах интеллектуальной собственности, а также международными конвенциями и договорами. Все права, явно не предоставленные вам по настоящему Соглашению, сохраняются за Arbat Viaggi и ее лицензиарами.

Настоящие Условия не предоставляют вам права на интеллектуальную собственность Arbat Viaggi, а лишь ограниченное отзывное право использования в соответствии с Условиями. Ничто в настоящих Условиях не является отказом от прав на интеллектуальную собственность Arbat Viaggi в соответствии с каким-либо законодательством.

13. Товарные знаки и торговые наименования

Товарные знаки и логотипы Arbat Viaggi, а также все другие фирменные идентификаторы, используемые Arbat Viaggi на Сайте («Торговые знаки Arbat Viaggi»), являются товарными знаками и/или торговыми наименованиями Arbat Viaggi, зарегистрированными или нет. Все остальные товарные знаки, знаки обслуживания, торговые наименования и логотипы, которые могут появляться на Сайте, принадлежат их соответствующим владельцам («Торговые знаки третьих лиц»). Никакие права, лицензии или интересы на Товарные знаки Arbat Viaggi и Товарные знаки третьих лиц не предоставляются настоящим Соглашением, и вы соглашаетесь с тем, что никакие такие права, лицензии или интересы не могут быть заявлены вами в отношении них, и поэтому вы обязуетесь избегать использования любых из этих знаков, за исключением случаев, разрешенных настоящим Соглашением.

14. Ссылки на сайт Arbat Viaggi и ссылки на сторонние сайты

Мы приветствуем ссылки на любую страницу нашего Сайта. Вы можете свободно размещать гипертекстовую ссылку на Сайт, если эта ссылка не указывает и не подразумевает какую-либо связь или одобрение вашего веб-сайта, продуктов и/или услуг Arbat Viaggi, а также не представляет Arbat Viaggi в ложном или ином оскорбительном свете. Запрещается размещать ссылку на наш Сайт с сайта, которым вы не владеете и на использование которого не имеете разрешения. Размещая ссылку на Сайт Arbat Viaggi, вы подтверждаете, что ваш сайт не содержит контента, который является незаконным, оскорбительным или нарушает права третьих лиц. Однако мы не разрешаем фрейминг или встроенные ссылки. Некоторые ссылки, представленные здесь, позволяют нашим пользователям покидать этот Сайт и переходить на сайты или сервисы, не принадлежащие Arbat Viaggi. Эти ссылки на сайты и сервисы предоставляются исключительно для вашего удобства. Arbat Viaggi не контролирует эти сайты и сервисы, и не несет ответственности за доступность таких внешних сайтов или сервисов, а также не одобряет и не несет ответственности за любой контент, включая, помимо прочего, рекламу, продукты или другую информацию, размещенную на таких сайтах и ​​сервисах, или доступную с них, а также любые ссылки, размещенные на таких сайтах или сервисах. Кроме того, Arbat Viaggi не несет ответственности за политику конфиденциальности таких сайтов и сервисов и/или любые другие правила. Ваш доступ к любым таким сайтам, сервисам и контенту, их использование и доверие к ним, а также ваши отношения с такими третьими лицами осуществляются на ваш страх и риск. Arbat Viaggi оставляет за собой право удалить любую ссылку в любое время. Вы также признаете и соглашаетесь с тем, что Arbat Viaggi не несет ответственности, прямо или косвенно, за любой ущерб или убытки, причиненные или предположительно причиненные в связи с использованием или доверием к любым услугам, контенту, продуктам или другим материалам, доступным на таких сайтах или ресурсах или через них. Большинство таких сайтов и сервисов, ссылки на которые размещены, предоставляют юридические документы, включая условия использования и политику конфиденциальности, регулирующие их использование. Мы всегда рекомендуем вам внимательно читать эти документы перед использованием этих сайтов и сервисов, в частности, чтобы знать, какая информация о вас собирается.

15. Реклама, акции, спонсорство и льготы

Arbat Viaggi может принимать и отображать на Сайте рекламу, рекламные акции и спонсорские предложения от третьих лиц, а также предоставлять вам выгоды, предоставляемые через третьих лиц. Обратите внимание, что Arbat Viaggi не предоставляет никаких гарантий и не делает никаких заявлений относительно такой рекламы, рекламных акций, спонсорских предложений и выгод, независимо от того, контролирует ли их Arbat Viaggi. Arbat Viaggi может иметь право на определенную долю доходов от такой рекламы, рекламных акций и спонсорства. Вы соглашаетесь, признаете и соглашаетесь с тем, что не будете иметь права на какую-либо компенсацию в отношении таких денежных сумм. Arbat Viaggi не несет ответственности за рекламу, выгоды и спонсорство третьих лиц и не несет ответственности за любой ущерб, убытки, расходы или издержки, понесенные вами или любым другим лицом в результате или в связи с рекламой, выгодами и спонсорством третьих лиц. Вся информация, содержащаяся в такой рекламе и рекламных роликах, принадлежит исключительно рекламодателям, и Arbat Viaggi не дает никаких гарантий или заявлений в отношении нее, независимо от того, контролирует ли Arbat Viaggi такую ​​рекламу или рекламные ролики. Они предоставляются «как есть».

16. Доступность

Доступность и функциональность Сайта зависят от различных факторов, таких как качество сетей связи. Arbat Viaggi не гарантирует бесперебойную работу и/или доступность Сайта, а также его защиту от несанкционированного доступа и отсутствие ошибок.

17. Изменения на Сайте

Arbat Viaggi оставляет за собой право изменять, исправлять, дополнять, улучшать, вносить любые другие изменения или прекращать работу данного Сайта (или любой его части, включая, помимо прочего, Контент) или Сервиса без предварительного уведомления в любое время. Кроме того, вы настоящим признаете, что Контент, представленный на данном Сайте, может быть изменен, расширен по содержанию и форме или удален в любое время без предварительного уведомления. Вы соглашаетесь с тем, что Arbat Viaggi не несет ответственности перед вами или третьими лицами за любые изменения, приостановку или прекращение работы данного Сайта или его Контента, а также Сервиса. Вы настоящим соглашаетесь с тем, что Arbat Viaggi не несет ответственности за любые ошибки или сбои, которые могут возникнуть в связи с внесением таких изменений.

18. Отказ от ответственности и отсутствие гарантий

В максимально допустимом законом объеме сайт и его содержимое предоставляются на условиях «как есть», «со всеми недостатками» и «по мере доступности», и Arbat Viaggi, включая ее поставщиков, должностных лиц, акционеров, субподрядчиков, директоров, сотрудников, аффилированных лиц, дочерних обществ, лицензиаров, агентов и поставщиков (совместно именуемых «представители Arbat Viaggi»), отказываются от всех гарантий любого рода, явных, подразумеваемых или установленных законом, включая, помимо прочего, гарантии права собственности или ненарушения прав или подразумеваемые гарантии использования, товарная пригодность или пригодность для определенной цели, а также права, вытекающие из практики деловых отношений или торговых обычаев. у вас могут быть дополнительные права потребителя в соответствии с вашим местным законодательством, которые настоящее соглашение не может измениться. отмечаем, что настоящие условия регулируют исключительно использование сайта. все отказы от ответственности и гарантии в отношении любых услуг Arbat Viaggi регулируются условиями, отраженными в отдельном соглашении об оказании услуг между Arbat Viaggi и каждым пользователем.

Мы не гарантируем (i) что использование и работа сайта и/или услуги и/или контента является или будет безопасным, своевременным, точным, полным, бесперебойным, без ошибок или без вирусов, дефектов, червей, других вредоносных компонентов или других ограничений программы, (ii) что мы исправим любые ошибки или дефекты на сайте, (iii) и/или не делаем каких-либо заявлений относительно использования, невозможности использования или работы или результатов использования сайта, ​​услуги и/или контента, доступного на нем или через сайт (включая то, что результаты использования сайта и/или обслуживание будет соответствовать вашим требованиям или вашим ожиданиям или будет свободно от ошибок и/или будет эффективным, точным или надежным). arbat viaggi и представители arbat viaggi отказываются от всех гарантий и условий в отношении использования сайта, ​​включая, но не ограничиваясь, доступностью, надежностью или качеством сайта, ​​и не несут и не должны быть ответственны за любые ошибки, недостатки или неполадки, относящиеся к любому содержимому и/или информации, отображаемой на сайте.

Мы не несем ответственности за любые последствия для вас или других лиц, которые могут возникнуть в результате технических проблем (включая, но не ограничиваясь, связанных с интернетом, таким как медленное соединение, перегрузка трафика, перегрузка серверов, задержки или сбои) или с любыми телекоммуникационными или интернет-провайдерами.

Мы не несем ответственности за любые последствия для вас или других лиц, которые могут возникнуть в результате задержки любого оператора или поставщика, включая, но не ограничиваясь, любой ущерб, который может быть причиной пропуска вами других туров, услуг или развлечений.

Мы не гарантируем, что забронированная услуга будет соответствовать вашим требованиям или вашим ожиданиям, а также, что выполнение забронированной услуги будет соответствовать расписанию, предоставленному на сайте. Настоящим вы освобождаете arbat viaggi, представителей arbat viaggi и операторов от ответственности за любые задержки, отмены забронированной услуги, травмы, смерть или любой другой ущерб, который может возникнуть во время забронированной услуги.

В связи с постоянным развитием новых методов вторжения в сетевые системы и атаки на них, вы настоящим признаете, что arbat viaggi не может гарантировать постоянную безопасность информации, предоставленной вами через сайт.

Вы соглашаетесь с тем, что используете сайт, сервис и/или его контент исключительно на свой собственный риск.

19. Ограничение ответственности

В максимально допустимом законом объеме arbat viaggi, оператор, представители Arbat Viaggi и/или оператора ни при каких обстоятельствах не будут нести ответственности за любой ущерб, включая, помимо прочего, прямой, косвенный, специальный, карательный, показательный, случайный или косвенный ущерб любого рода в соответствии с любой правовой теорией (включая, помимо прочего, договор, халатность, деликт или строгую ответственность), включая, помимо прочего, потерю деловой репутации, прибыли или данных и перерыв в коммерческой деятельности, возникающие в соответствии с настоящим соглашением, в результате или возникающие из сайта, ​​услуги, контента и/или вашего участия в заказанных услугах, вашего использования или неспособности использовать сайт и/или контент и/или невозможности работы сайта в соответствии с представленными или ожидаемыми, или из любого контента, или из исполнения или невозможности работы arbat viaggi в соответствии с настоящими условиями, любого другого действия или бездействия arbat viaggi или представителей arbat viaggi по любой другой причине; или на основании нарушения гарантии, заверения или условия, нарушения контракта, халатности, строгой ответственности, деликта или любой другой правовой теории, независимо от того, были ли arbat viaggi или представители arbat viaggi уведомлены о возможности такого ущерба.

В любом случае, не ограничивая общности вышеизложенного и в максимально допустимой законом степени, общая совокупная ответственность Arbat Viaggi и ее представителей за все убытки или потери, возникающие в соответствии с настоящим соглашением или в связи с вашим использованием или невозможностью использования сайта, сервиса и/или контента, будет ограничена суммой, фактически уплаченной вами, если таковая имеется, arbat viaggi за использование сайта или 1,00 евро, в зависимости от того, какая из этих сумм больше. Вы не будете, и настоящим отказываетесь от любого права, пытаться возмещать любые другие убытки, включая косвенные, упущенную прибыль, специальные, косвенные или случайные убытки, от нас и от представителей Arbat Viaggi.

Если в некоторых юрисдикциях не допускаются исключения или ограничения, указанные в настоящем документе, вышеуказанные исключения и ограничения могут не применяться в полном объеме.

20. Возмещение ущерба

Вы соглашаетесь защищать, возмещать убытки и ограждать Arbat Viaggi, включая Представителей Arbat Viaggi, от любых претензий, убытков, обязательств, потерь, ответственности, расходов, долгов и издержек (включая, помимо прочего, гонорары адвокатов), возникающих в связи с: (i) вашим использованием, неправомерным использованием или невозможностью использования Сайта, Сервиса и/или Контента; (ii) нарушением вами любого из настоящих Условий; (iii) нарушением вами любых прав третьих лиц, включая, помимо прочего, любые права интеллектуальной собственности или право на неприкосновенность частной жизни таких третьих лиц, в связи с использованием вами Сайта; и (iv) любым ущербом любого рода, прямым, косвенным, особым или косвенным, который вы можете причинить любому третьему лицу в связи с Сайтом, Сервисом и/или Забронированной услугой. Настоящим разъясняется, что данное обязательство по защите и возмещению ущерба продолжает действовать в соответствии с настоящими Условиями.

Не умаляя вышеизложенного, мы оставляем за собой право взять на себя исключительную защиту и контроль по любому вопросу, подлежащему возмещению с вашей стороны. Это не освобождает вас от обязательств по возмещению ущерба по настоящему Соглашению, и в этом случае вы обязуетесь оказывать нам всестороннее содействие в реализации любых доступных средств защиты. Вы соглашаетесь не урегулировать ни один вопрос, подлежащий возмещению с вашей стороны, без предварительного получения нашего прямого письменного согласия.

21. Поправки к Условиям

Arbat Viaggi может по своему усмотрению время от времени вносить изменения в Условия, включая любые другие политики, включенные в них, поэтому, пожалуйста, регулярно посещайте эту страницу. В случае каких-либо существенных изменений мы приложим разумные усилия для размещения четкого уведомления на Сайте и/или отправим вам электронное письмо (при условии, что вы предоставили нам такой адрес электронной почты) относительно таких изменений. Такие существенные изменения вступают в силу через семь (7) дней после размещения такого уведомления на нашем Сайте или отправки по электронной почте, в зависимости от того, что наступит раньше. В противном случае все остальные изменения настоящих Условий вступают в силу с указанной даты «Последнего пересмотра», и ваше дальнейшее использование Сайта в дату Последнего пересмотра или после нее будет означать принятие и согласие с этими изменениями. В случае необходимости внесения изменений в Условия для приведения их в соответствие с требованиями законодательства, изменения могут вступить в силу немедленно или в соответствии с требованиями закона без предварительного уведомления.

22. Прекращение действия настоящих Условий и прекращение работы Сайта

Arbat Viaggi может в любое время по своему усмотрению без предварительного уведомления прекратить использование вами Сайта, в дополнение к любым другим средствам правовой защиты, доступным Arbat Viaggi в соответствии с действующим законодательством.

Кроме того, Arbat Viaggi может в любое время по своему усмотрению временно или навсегда прекратить работу Сайта или любой его части, удалить любую информацию или Контент с Сайта, исправить, изменить, дополнить, улучшить, усовершенствовать и внести любые другие изменения, а также прекратить отображение или предоставление любой информации, Контента или функций на Сайте без предварительного уведомления. Вы соглашаетесь и признаете, что Arbat Viaggi не несет никакой ответственности в отношении прекращения работы Сайта и потери каких-либо данных. Положения настоящих Условий, которые по своей природе и содержанию должны оставаться в силе после прекращения действия настоящих Условий для достижения основных целей настоящих Условий, продолжают действовать. Не ограничивая общности вышеизложенного, разделы «Интеллектуальная собственность», «Отказ от ответственности и гарантии», «Ограничение ответственности», «Возмещение убытков» и «Общие положения» сохраняют силу после прекращения действия Условий.